Useful Information

Età del guidatore

Da25 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

Affitti transfrontalieri e restrizioni territoriali

Restrizioni territoriali:

La selezione del veicolo può limitare i viaggi a determinati paesi. Per una descrizione di queste restrizioni all'ammissione, i paesi sono divisi in tre zone.

Zona 1: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, San Marino, Svezia, Svizzera, Spagna e Vaticano

Zona 2: Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia e Slovenia

Zona 3: tutti i paesi che non sono nella zona 1 o 2.

Le auto sportive e di lusso possono entrare solo nei paesi della Zona 1. Le auto Audi, BMW, Mercedes-Benz e Volkswagen fino al gruppo L*** possono entrare solo nei paesi della Zona 1, nonché in Polonia e Repubblica Ceca, mentre le auto X*** possono entrare solo nei paesi della Zona 1 . I veicoli di tutte le altre marche possono entrare solo nelle zone 1 e 2.

Camion, furgoni, monovolume e minibus di tutte le marche possono essere guidati solo nelle zone 1 e 2.

L'ingresso in qualsiasi paese della zona 3 non è consentito.

Il trasporto locale del veicolo tramite traghetto è consentito nel rispetto delle suddette restrizioni all'ingresso. I danni al veicolo durante la traversata saranno coperti secondo la protezione prenotata nel contratto di noleggio.

In caso di reato contro le restrizioni transfrontaliere e territoriali tutte le restrizioni di responsabilità perdono la loro validità. Rimane solo la protezione dell'assicurazione di responsabilità civile.

Spese in caso di viaggio all'estero:

Per tutti i viaggi all'estero, nel rispetto delle suddette limitazioni territoriali, viene addebitata una tariffa. Questa tariffa è in aggiunta alla tariffa di sola andata in caso di noleggio di sola andata.

- 4,86 EUR al giorno

- 14,62 EUR a settimana

- 24,36 EUR al mese

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 95 EUR. Se l’importo del pagamento online è inferiore a 95 EUR, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutte le cancellazioni devono essere effettuate online dalla pagina Gestisci la prenotazione prima dell’orario di ritiro previsto e non presso il fornitore di autonoleggio.

5 - Puoi apportare modifiche alla prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro, senza alcun costo aggiuntivo, ma si applicherà il prezzo in tempo reale. Se modifichi la tua prenotazione con meno di 48 ore di anticipo rispetto al ritiro, l’importo che hai pagato al momento dell’acquisto sarà trasferito alla tua nuova prenotazione al netto di una penale di 50.00 EUR per la modifica tardiva. Se hai pagato meno di 50.00 EUR, non verrà trasferito alcun importo sulla nuova prenotazione.

6 - Se annulli la prenotazione meno di 48 ore prima del ritiro, ti verrà addebitata una penale di cancellazione di 95 EUR. Se hai pagato meno di 95 EUR, non ti sarà addebitato un importo superiore a quello che hai già pagato.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. In ogni caso, creeremo automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all’entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all’assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

1 - Il ritiro dell’auto è stato effettuato al di fuori dell’ora e della data concordate selezionate senza informare il team del servizio clienti di eventuali ritardi prima dell’ora di ritiro.

3 - Il volo è in ritardo, il che comporta un arrivo tardivo al banco di noleggio, e il numero di volo non è stato fornito.

2 - Non è stata fornita la documentazione necessaria per ritirare l’auto.

4 - Non è stata fornita una carta di credito con denaro disponibile sufficiente intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La società di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il servizio se non si arriva in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito con denaro disponibile sufficiente per il deposito cauzionale dell’auto. In caso di arrivo tardivo al banco di noleggio e se non si riesce a contattare il nostro team del servizio clienti prima dell’orario di ritiro o se i dati del volo in arrivo non sono stati aggiunti alla prenotazione, non è possibile garantire che l’auto sarà disponibile. In tal caso, a meno che l’autonoleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.